Réclamation / Médiation Pour toute réclamation, le Service Relation Clientèle de Car Protection Services est disponible : - via le formulaire de contact - par mail : src@carprotectionservices.com - au 09 70 77 28 51 du lundi au vendredi de 9h à 17h30 Si la demande concerne un produit d’assurance, l’assuré peut également adresser sa réclamation à l’assureur. En cas de persistance du désaccord ou en l’absence de réponse deux mois après l’envoi de sa réclamation, l’assuré peut demander l’avis du Médiateur de la Fédération française des sociétés d’assurance à l’adresse : La Médiation de l’assurance TSA 50110 75441 Paris Cedex 09 France ou sur https://www.mediation-assurance.org. Pour tout autre contrat, le médiateur compétent est le Médiateur de la consommation: CM2C, 17 rue St Jean, 75017 PARIS - https://www.cm2c.net/. Article L612-2 du Code de la consommation : Un litige ne peut être examiné par le médiateur de la consommation lorsque : 1 : Le consommateur ne justifie pas avoir tenté, au préalable, de résoudre son litige directement auprès du professionnel par une réclamation écrite selon les modalités prévues, le cas échéant, dans le contrat ; 2 : La demande est manifestement infondée ou abusive ; 3 : Le litige a été précédemment examiné ou est en cours d'examen par un autre médiateur ou par un tribunal ; 4 : Le consommateur a introduit sa demande auprès du médiateur dans un délai supérieur à un an à compter de sa réclamation écrite auprès du professionnel ; 5 : Le litige n'entre pas dans son champ de compétence.